Zásady ochrany a zpracování osobních údajů

Ochrana vašich osobních údajů je pro mě důležitá. Pokud navštívíte můj web, objednáte si individuální lekci spirální stabilizace, výživové poradenství, některý z mých digitálních produktů (PCOS RESTART, e-book, PDF publikaci, kuchařku), individuální konzultaci či e-mailovou podporu, přihlásíte se k odběru newsletteru nebo mě kontaktujete, může docházet ke zpracování vašich osobních údajů.

V těchto zásadách najdete informace o tom, jaké osobní údaje zpracovávám, proč je potřebuji, jak dlouho je uchovávám, komu mohou být zpřístupněny a jaká máte v souvislosti se zpracováním osobních údajů práva.

Osobní údaje zpracovávám v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, známým jako GDPR, zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dalšími souvisejícími právními předpisy.

1. Kdo je správcem osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů jsem:

Markéta Červová, DiS. IČO: 10676376 K Lesíku 587, 257 41 Týnec nad Sázavou

Web: www.marketacervova.cz E-mail: vyziva@marketacervova.cz

Jako správce určuji, za jakým účelem a jakým způsobem budou vaše osobní údaje zpracovávány.

2. Jaké osobní údaje mohu zpracovávat

Podle toho, jakým způsobem se mnou komunikujete nebo jaké moje produkty a služby využíváte, mohu zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• adresu a fakturační údaje,
• údaje o objednávkách, zakoupených produktech, službách a platbách,
• obsah naší e-mailové nebo jiné komunikace,
• technické údaje související s používáním webu,
• údaje související s odběrem newsletteru a marketingovou komunikací,
• informace, které mi sami poskytnete v souvislosti s individuální lekcí spirální stabilizace, konzultací výživového poradenství nebo e-mailovou podporou.

Pokud využíváte individuální lekci spirální stabilizace, konzultaci výživového poradenství nebo e-mailovou podporu v rámci PMOS, můžete mi v této souvislosti poskytnout také informace týkající se svého zdravotního stavu, pohybového aparátu, menstruačního cyklu, PCOS/PMOS, příznaků, životního stylu, stravování, užívaných doplňků či léků, laboratorních výsledků, popřípadě fotodokumentaci držení těla pořízenou v rámci vstupního vyšetření, nebo další informace, které považujete za důležité pro svůj dotaz či spolupráci.

Takové informace mohou představovat zvláštní kategorii osobních údajů, zejména údaje o zdravotním stavu, a proto jim věnuji zvýšenou ochranu.

3. Objednávky a plnění smlouvy

Pokud si objednáte některou z mých služeb nebo produktů, zpracovávám osobní údaje potřebné k vyřízení objednávky, domluvení termínu, přijetí a evidenci platby, doručení digitálního obsahu a poskytnutí objednané služby.

Může se jednat například o:

• individuální lekce spirální stabilizace,
• individuální konzultace výživového poradenství,
• PCOS RESTART,
• PCOS/PMOS Kuchařku,
• elektronické knihy a PDF publikace,
• další digitální materiály,
• online programy, kurzy a webináře,
• 30denní e-mailovou podporu,
• individuální konzultace a související písemná doporučení v rámci PMOS.

Právním základem tohoto zpracování je především plnění smlouvy a provedení opatření před uzavřením smlouvy.

Pro samotné vyřízení objednávky tedy nepotřebuji váš marketingový souhlas se zpracováním osobních údajů. Bez údajů nezbytných pro objednávku nebo domluvení termínu však není možné smlouvu uzavřít a objednaný produkt nebo službu poskytnout.

4. Účetnictví a plnění zákonných povinností

Některé osobní údaje musím uchovávat také z důvodu plnění svých zákonných povinností, zejména v oblasti účetnictví, evidence plateb a daňových dokladů.

V tomto případě je právním základem splnění právní povinnosti.

Údaje obsažené v účetních a souvisejících dokumentech uchovávám po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

5. Kontaktní formuláře a běžná komunikace

Pokud mě kontaktujete e-mailem, prostřednictvím kontaktního formuláře nebo jiným komunikačním kanálem, zpracovávám údaje, které mi sami poskytnete, zejména vaše jméno, e-mailovou adresu a obsah zprávy.

Údaje používám k vyřízení vašeho dotazu a další komunikaci.

Právním základem může být podle povahy komunikace provedení opatření před uzavřením smlouvy, plnění smlouvy nebo můj oprávněný zájem na komunikaci a evidenci vyřízených požadavků.

6. Individuální lekce, konzultace a e-mailová podpora

Pokud si objednáte individuální lekci spirální stabilizace, konzultaci výživového poradenství, 30denní e-mailovou podporu nebo individuální konzultaci v rámci PMOS, zpracovávám údaje potřebné k poskytnutí této služby.

V rámci spolupráce mi můžete dobrovolně poskytnout také informace týkající se svého zdravotního stavu, pohybového aparátu a držení těla, PCOS/PMOS, menstruačního cyklu, příznaků, laboratorních výsledků, stravování, životního stylu nebo dalších osobních okolností.

Údaje o zdravotním stavu patří mezi zvláštní kategorie osobních údajů a podléhají zvýšené ochraně.

Pokud je pro poskytnutí objednané lekce, konzultace nebo podpory potřeba takové údaje zpracovávat, budu je zpracovávat pouze v rozsahu nezbytném pro účel, pro který jste mi je poskytli, a na základě odpovídajícího právního titulu podle GDPR, včetně výslovného souhlasu tam, kde je vyžadován.

Neposílejte mi prosím zdravotní informace, které nejsou pro váš dotaz, lekci nebo konzultaci potřebné.

Tyto informace nepoužívám pro běžné marketingové účely ani je bez právního důvodu neposkytuji jiným osobám.

7. Newsletter a marketingová komunikace

Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru, mohu zpracovávat zejména vaše jméno a e-mailovou adresu za účelem zasílání novinek, vzdělávacího obsahu, informací o výživě, pohybu, PCOS/PMOS, nových produktech, akcích a nabídkách.

Pokud je marketingová komunikace založena na vašem souhlasu, můžete tento souhlas kdykoliv odvolat.

Z odběru se můžete odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v každém marketingovém e-mailu nebo mě můžete kontaktovat na adrese vyziva@marketacervova.cz.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

V případech, kdy právní předpisy umožňují zasílat obchodní sdělení stávajícím zákazníkům bez samostatného marketingového souhlasu, může být marketingová komunikace zasílána v zákonném rozsahu. I v takovém případě máte vždy možnost další zasílání jednoduše odmítnout.

8. PCOS RESTART a automatizované e-maily

Pokud si zakoupíte PCOS RESTART, budou vaše kontaktní údaje použity také k technickému zajištění programu a postupnému zasílání jednotlivých e-mailů a souvisejících materiálů.

Za tímto účelem mohou být vaše údaje zpracovávány prostřednictvím e-mailového systému, který používám pro automatizované doručování programu.

Tyto e-maily jsou součástí objednaného produktu a jejich zasílání je nezbytné pro jeho poskytnutí. Nejde tedy samo o sobě o marketingový newsletter.

Pokud jsou vám vedle obsahu objednaného programu zasílána samostatná obchodní sdělení, řídí se jejich zasílání pravidly uvedenými v části o newsletteru a marketingové komunikaci.

9. Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny

Pro provoz webu, vyřizování objednávek, fakturaci, doručování digitálního obsahu, e-mailovou komunikaci a poskytování služeb využívám také služby dalších poskytovatelů.

Podle konkrétní situace mohou mít k nezbytnému rozsahu osobních údajů přístup zejména:

• poskytovatel objednávkového a fakturačního systému,
• poskytovatel e-mailingového systému,
• poskytovatel webhostingu a technické správy webu,
• poskytovatel e-mailových a cloudových služeb,
• poskytovatelé služeb používaných k ukládání a zpřístupnění digitálních materiálů,
• poskytovatelé komunikačních služeb, pokud je používáte pro komunikaci se mnou,
• účetní nebo daňový poradce,
• případně další dodavatelé, pokud je jejich zapojení nezbytné pro provoz mého podnikání nebo splnění zákonné povinnosti.

V současném systému využívám mimo jiné FAPI pro objednávkový a fakturační proces a SmartEmailing pro e-mailovou komunikaci a automatizace. Pro zpřístupňování některých materiálů mohou být využívány také cloudové a video služby a pro individuální komunikaci služby, které jsou uvedeny u konkrétní nabídky.

S osobními údaji pracuji pouze v nezbytném rozsahu a při výběru dodavatelů zohledňuji ochranu osobních údajů.

Pokud některý poskytovatel zpracovává osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor, probíhá předávání pouze při splnění podmínek stanovených GDPR a za použití odpovídajících mechanismů ochrany osobních údajů.

10. Jak dlouho osobní údaje uchovávám

Osobní údaje uchovávám pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány.

Údaje související s objednávkou a smluvním vztahem uchovávám po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou k ochraně svých práv a splnění zákonných povinností.

Účetní a daňové doklady uchovávám po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy.

Údaje z běžné komunikace uchovávám pouze po dobu potřebnou k vyřízení dotazu a případné ochraně právních nároků.

Údaje používané pro newsletter na základě souhlasu zpracovávám do odvolání souhlasu nebo do doby, kdy pomine účel jejich zpracování.

Údaje související s individuálními lekcemi, konzultacemi, e-mailovou podporou, včetně případných údajů o zdravotním stavu a fotodokumentace, neuchovávám déle, než je nezbytné pro poskytnutí služby a případnou ochranu právních nároků, pokud mi právní předpis neukládá jejich další uchování.

11. Cookies a návštěva webu

Web www.marketacervova.cz používá soubory cookies a obdobné technologie.

Technické cookies nezbytné pro správné fungování webu mohou být používány bez souhlasu návštěvníka.

Cookies, které vyžadují souhlas, jsou používány pouze podle nastavení, které návštěvník zvolí prostřednictvím cookie lišty na webu. Své preference může návštěvník prostřednictvím nastavení cookies také následně změnit nebo svůj souhlas odvolat.

Správu souhlasů s používáním cookies technicky zajišťuje platforma, na které je web provozován.

12. Zabezpečení osobních údajů

Přijímám přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zveřejněním.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby a poskytovatelé služeb, kteří je potřebují pro splnění konkrétního účelu.

Zvláštní pozornost věnuji údajům týkajícím se zdravotního stavu a dalším citlivým informacím, které mi klientky a klienti mohou poskytnout v souvislosti s individuální lekcí, konzultací nebo podporou.

13. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte podle okolností zejména právo:

• získat informace o zpracování svých osobních údajů,
• požádat o přístup ke svým osobním údajům,
• požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• požádat o výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• požádat o omezení zpracování,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• požádat o přenositelnost údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• kdykoliv odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
• podat stížnost u dozorového úřadu.

Uplatnění těchto práv není absolutní a vždy závisí na konkrétním právním základu a okolnostech zpracování.

Se žádostí se můžete obrátit na e-mail: vyziva@marketacervova.cz

14. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji není nakládáno v souladu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u:

Úřadu pro ochranu osobních údajů Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 Web: www.uoou.gov.cz

Budu však ráda, pokud se v případě nejasností nejprve obrátíte přímo na mě, abychom mohli situaci společně vyřešit.

15. Poskytnutí osobních údajů

Poskytnutí osobních údajů je obecně dobrovolné. Pokud jsou však určité údaje nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy, vyřízení objednávky, domluvení termínu, vystavení účetního dokladu nebo poskytnutí konkrétní služby, bez jejich poskytnutí nemusí být možné objednávku nebo službu realizovat.

Pro odběr marketingového newsletteru není souhlas podmínkou nákupu produktu nebo služby.

16. Automatizované rozhodování

Při poskytování svých produktů a služeb neprovádím automatizované individuální rozhodování, které by pro vás mělo právní účinky nebo vás obdobným způsobem významně ovlivňovalo.

Automatizované zasílání jednotlivých e-mailů PCOS RESTARTU nebo newsletterů samo o sobě nepředstavuje takové automatizované rozhodování.

17. Změny těchto zásad

Tyto zásady mohu průběžně aktualizovat, zejména pokud se změní nabízené služby, používané nástroje, způsob zpracování osobních údajů nebo právní předpisy.

Aktuální znění bude vždy zveřejněno na webu www.marketacervova.cz.

Tyto zásady jsou účinné od 1. 9. 2026.